Горячая линия ОМС
ОМС – разновидность обязательного медицинского страхования, представляющая собой современную систему экономических, организационных и правовых мер, разработанных государством. Основным направлением деятельности является обеспечения гарантий бесплатного оказания медицинской помощи застрахованному лицу после наступления страхового случая. Средства на медицинскую помощь выделяются за счет программы обязательного медицинского страхования в пределах действия территориальной программы ОМС.
Для пользователей предусмотрена горячая линия. Она позволяет получить обстоятельные объяснения или уточнить информацию, касающуюся обслуживания. Для проведения консультации выберите свой регион на странице http://www.ffoms.gov.ru/system-oms/phones/. К каждому региону привязан свой номер.
Горячая линия действует для всех жителей Российской Федерации. Операторы принимают жалобы, пожелания или претензии. Также консультанты занимаются вопросами экспертной оценки получения страхового полиса, установлением порядка действий при наступлении страхового случая. Каждый клиент способен уточнить особенности обслуживания после обращения на горячую линию.
Для жителей Москвы действует дополнительный номер горячей линии – 8(495) 870-96-80. Стоимость звонков будет согласована с тарифами вашего мобильного оператора. По всей территории страны действуют региональные горячие линии, позволяющие обратиться в территориальный фонд ОМС.
Телефон горячей линии МГФОМС: 8 (495) 952-93-21
После совершения звонка гражданин вправе получить подробную консультацию по вопросам:
Контактные данные СМО
Численность застрахованных
Контактные данные центрального офиса ООО “Капитал МС”
115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 13, стр. 19
Общий e-mail: oms@kapmed.ru; Пресс-центр (для запросов СМИ): pr@kapmed.ru
Способы и адреса для направления обращений получателей страховых услуг
В страховую организацию ООО «Капитал МС»
—по телефону: 8 (800) 100-81-02 или 8 (800) 100-81-01
—по электронной почте: oms@kapmed.ru
—заполнив форму обратной связи «Задать вопрос» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна на всех страницах сайта https://kapmed.ru/form/feedback/;
—заполнив форму «Подать жалобу» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна с главной страницы сайта и основного меню в разделе «Защита прав» https://kapmed.ru/protection/appeal/na-meduchrezhdenie/
—заполнив форму «Задайте вопрос страховому представителю» на официальном сайте ООО «Капитал МС», ссылка на которую доступна с главной страницы сайта и основного меню в разделе «Защита прав» https://kapmed.ru/protection/agents/your/
—на почтовый адрес: 115184, г. Москва, ул. Большая Татарская, д. 13, стр. 19
В орган, осуществляющий полномочия по контролю и надзору за деятельностью страховых организаций Центральный банк Российской Федерации (Банк России):
8 800 300 3000 (бесплатно для звонков из регионов России),
300 (бесплатно для звонков с мобильных телефонов),
+7 499 300 3000 (в соответствии с тарифами оператора)
на почтовый адрес: 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12
В саморегулируемую организацию Всероссийский союз страховщиков:
по телефону: 8 (495) 232-12-24
на почтовый адрес: 115093, г.Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3
Телефоны горячих линий страховых медицинских организаций
ООО «Арсенал медицинское страхование»
8-800-700-07-76
АО «ГМСК «Заполярье»
8-800-700-34-89
8-800-100-89-03
АО «МСК «Новый Уренгой»
8-800-775-75-89
8-800-100-89-03
АО «СГ «Спасские Ворота-М»
8-800-770-07-99
АО «СК «Астро-Волга-Мед»
8-800-55-00-525
АО «СК «Чувашия-Мед»
8-800-250-02-26
8-800-770-09-55
АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед»
8-800-100-07-02
АО ГСМК «Сахамедстрах»
8-800-100-14-03
8-4112-44-44-99
АО МСО «Надежда»
8-800-350-88-22
АО СК «Аскомед»
8-846-332-55-19
8-846-332-49-98
АСТРА-МЕТАЛЛ
8-800-250-01-60
8-800-300-10-03
ВСК «Милосердие»
8-800-775-14-41
ГК «Забайкалмедстрах»
8 800 100-13-60
ЗАО СМК «Сибирский Спас-Мед»
8-800-200-23-63
ОАО «ГСМК»
8-812-325-11-20
ОАО «Чувашская МСК»
8-8352-73-04-42
ООО «Альфастрахование-ОМС»
8-800-555-10-01
ООО «ВТБ-МС»
8-800-100-80-05
ООО «Капитал Медицинское Страхование»
8-800-100-81-02
ООО «МСК «ИНКО-Мед»
8-800-100-36-03
ООО «МСК «Медстрах»
8-495-777-23-23
ООО «СК «АК БАРС-Мед»
8-800-500-03-03
ООО «СК «ИНГОССТРАХ-М»
8-800-600-24-27
ООО «СМК «Крыммедстрах»
8-800-100-77-03
ООО «СМК РЕСО-Мед»
8-800-200-92-04
ООО «СМО «СИМАЗ-МЕД»
8-800-201-92-49
ООО «СМО «Спасение»
8-800-100-07-17
ООО МСК «Медика-Восток»
8-800-350-99-50
ООО МСО «Панацея»
8-800-200-08-68
ООО СК «Капитал-Полис Мед»
8-812-337-15-11
ООО СМК «УГМК-Медицина»
8-343-204-75-10
ООО СМК «Урал-Рецепт М»
8-343-286-80-80
ООО СМО «Восточно-Страховой Альянс»
8-423-244-68-17
8-800-333-79-03
ООО СМО «Чулпан-Мед»
8-800-200-10-65
Контактная информация
Адрес федерального фонда обязательного медицинского страхования:
127994, ГСП-4, Москва, ул.Новослободская, 37 корп. 4а
E-mail: general@ffoms.ru
Прием корреспонденции общим отделом
пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
Телефон для справок по осуществлению защиты прав застрахованных лиц:
(495) 870-96-80, доб. 1033, 1042
Телефон для справок по вопросу регистрации письменных обращений граждан:
(495) 870-96-80, доб. 1520, 1517, 1513, 1514, 1516
Горячие линии ТФОМС
Брянская область
8-800-222-11-77
Владимирская область
8-800-200-11-09
8-4922-40-47-13
Воронежская область
8-800-775-95-39
г. Москва
8-495-952-93-21
Ивановская область
8 800-222-15-09
Калужская область
8-800-450-11-81
Костромская область
8-800-234-46-86
Курская область
8-800-301-25-51
Липецкая область
8-800-200-11-65
Московская область
8-800-707-05-61
Орловская область
8-800-200-77-45
Рязанская область
8-800-775-07-79
Смоленская область
8-800-707-18-86
Тамбовская область
8-800-302-21-26
Тверская область
8 800-100-88-62
Тульская область
8-800-700-45-57
Ярославская область
8-800-350-76-76
Архангельская область
8-800-100-11-29
г. Санкт-Петербург
8-812-703-73-01
8-800-700-86-03
Калининградская область
8-800-250-91-22
8-4012-313-600
Ленинградская область
8-800-700-97-71
Мурманская область
8-800-301-13-32
Новгородская область
8-800-302-15-15
Псковская область
8-800-555-55-03
Республика Карелия
8-800-250-81-42
Республика Коми
8-800-707-98-25
Астраханская область
8-8512-243-014
Волгоградская область
8-800-100-12-25
г. Севастополь
8-800-250-35-27
Краснодарский край
8-800-200-60-50
Республика Адыгея
8-800-350-33-23
8-877-252-74-79
Республика Калмыкия
8-800-302-62-20
Республика Крым
8-800-301-41-53
Ростовская область
8-800-100-98-78
Карачаево-Черкесская Республика
8-800-333-94-09
Республика Дагестан
8-800-222-29-05
Республика Ингушетия
8-800-333-88-06
Республика Северная Осетия-Алания
8-800-301-99-15
8-8672-257761
Чеченская Республика
8-800-555-94-49
Ставропольский край
единый контакт-центр
8-800-707-11-35
горячая линия
(8652) 94-11-35
Кировская область
8-800-100-43-03
Нижегородская область
8-800-333-71-93
Пензенская область
8-800-100-80-44
Пермский край
8-800-700-05-61
Республика Башкортостан
8-800-775-53-95
Республика Марий Эл
8-800-707-83-81
Республика Мордовия
8-800-30-20-835
Республика Татарстан
8-800-200-51-51
Самарская область
8-800-200-26-60
Саратовская область
8-800-222-27-20
Удмуртская Республика
8-800-301-3337
8-3412-63-46-75
Чувашская Республика
8-800-770-09-55
Ульяновская область
8-800-100-73-09
Курганская область
8-800-100-21-87
Свердловская область
8-343-362-90-25
Тюменская область
8-800-30-200-40
Ханты-Мансийский АО
8-800-100-86-02
Челябинская область
8-800-300-10-03
Ямало-Ненецкий АО
8-800-100-89-03
Алтайский край
8-800-775-85-65
Иркутская область
8-800-100-50-90
8-3952-33-26-22
Кемеровская область
8-800-200-60-68
Красноярский край
8-800-700-00-03
Новосибирская область
8-800-222-15-15
Омская область
8-800-200-11-95
Республика Алтай
8-800-100-55-40
Республика Тыва
8-800-301-33-17
8-39422-21502
Амурская область
8-800-100-56-60
Еврейская АО
8-800-550-33-70
Забайкальский край
8-800-100-52-26
8-3022-21-27-13
Камчатский край
8-800-505-60-52
Приморский край
8-800-100-12-88
Республика Бурятия
8-800-301-20-03
Республика Саха (Якутия)
8-800-100-14-03
Сахалинская область
8-800-301-30-25
Хабаровский край
8-800-100-08-77
Чукотский АО
8-800-350-01-21
8-42722-2-42-16
г. Байконур
8-33622-5-62-29
Контактная информация
Адрес федерального фонда обязательного медицинского страхования:
127994, ГСП-4, Москва, ул.Новослободская, 37 корп. 4а
E-mail: general@ffoms.ru
Прием корреспонденции общим отделом
пн-чт с 9:00 до 17:45, пт с 9:00 до 16:30
Телефон для справок по осуществлению защиты прав застрахованных лиц:
(495) 870-96-80, доб. 1033, 1042
Телефон для справок по вопросу регистрации письменных обращений граждан:
(495) 870-96-80, доб. 1520, 1517, 1513, 1514, 1516
Горячая линия полиса ОМС
Медицинское страхование ОМС осуществляется по общедоступной обязательной схеме, установленной законом. Оплата такой страховки осуществляется из налогов граждан. На работодателей может быть возложено обязательство по уплате взносов от имени работников. Взносы могут быть связаны с доходами и прогрессивны. Обязательное медицинское страхование обычно осуществляется государственными органами. Однако, сам фонд ОМС является внебюджетным, что делает структуру более независимой от регулирования со стороны органов власти.
Единый номер
Контроль за сферой обязательного медицинского страхования в Российской Федерации возложен на внебюджетный Федеральный Фонд ОМС (ФФОМС). В обязанности данной социальной структуры входит следующее:
Единые номера горячей линии Федерального Фонда медицинского страхования имеют территориальное подразделение по субъектам Российской Федерации. Для Московского региона действуют следующие номера горячей линии:
В каждом регионе Российской Федерации действует свой специально выделенный номер телефона горячей линии.
Важно! Горячая линия, учитывая востребованность и бесплатность, зачастую бывает занята или ожидание оператора может занимать слишком много времени. В таком случае, целесообразно воспользоваться альтернативными контактами, о которых будет более подробно рассказано ниже.
Альтернативные контакты
Вы можете напрямую обратиться в страховую компанию, работающую в сфере обязательного медицинского страхования и выдавшую вам свидетельство ОМС. Посмотреть свою страховую организацию, которая вас обслуживает можно, непосредственно, на полисе. Там же, как правило, указан телефон организации. В Москве и Московской области рассматриваемые услуги населению по данным на август 2020 года оказывают следующие страховые компании:
Форма обратной связи
Если вы никуда не спешите или с дозвоном по телефону, возникли существенные трудности, то можно воспользоваться формой обратной связи на сайте Московского городского фонда ОМС https://www.mgfoms.ru/feedback/feedback-hotline или на сайте ФФОМС.
Важно! Необходимо предоставлять достоверные личные данные, так как анонимные обращения не рассматриваются.
Аналогичное обращение вы можете также отправить на сайте страховой компании, которая вас обслуживает, или на электронную почту данной организации.
Рекомендация! В случае обращения с жалобой по вопросу ущемления прав. Например, не предоставление бесплатных медицинских услуг или их предоставление не в полном объеме. Рекомендуется писать жалобы одновременно в обе инстанции: ФФОМС и страховую компанию. При грубом нарушении прав целесообразно также направить жалобу в Министерство здравоохранения. В каждом письме желательно указать перечень инстанций, в которые направляется копия жалобы.
Адрес и почта
ФФОМС расположен по адресу, на который можно отправить письмо или посетить лично по предварительной записи: 127473, Москва, улица Достоевского, дом 31, корпус 1А.
