Горячая линия РСА
Получить консультацию и правовую помощь возможно по телефонам информационного центра РСА:
Звонить можно круглосуточно.
Телефон горячей линии РСА 8800
Для получения актуальной информации и помощи, касающейся сферы страхования, у вас есть возможность обратиться к специалистам по горячей линии Российского Союза Автостраховщиков.
Служба поддержки РСА доступна 24 часа и предоставляется всем жителям регионов РФ. За звонки с территории России плата не взимается.
Информационный центр РСА по «Зеленой карте»
Если вы желаете проконсультироваться по вопросам обязательного страхования по системе «Зелёная карта», у вас есть возможность обратиться в информационно–консультационный центр по номеру 7 (495) 641-27-87.
Телефон горячей линии РСА по ОСАГО
РСА предоставляет горячую линию и по вопросам оформления, изменения и прекращения договора ОСАГО.
Позвонить в РСА по вопросам со своим страховым полисом можно по телефонам:
Другие способы связи
Адрес головного офиса РСА: Москва, ул. Люсиновская, д. 27, стр. 3. Индекс РСА: 115093. Этот же юридический адрес РСА офиса можно использовать для корреспонденции.
Письма лучше отправлять заказные, с уведомлением о вручении. Так вы сможете проверять отправку в режиме онлайн.
В офисе также работает автоматический факс. Его номер: 7 (495) 77-16-944, доб. 133. Укажите тему обращения, так ваш запрос будет рассмотрен быстрее.
По каким вопросам специалисты могут помочь
По каким вопросам поддержка помочь НЕ может
Специалисты не оформляют договор страхования в электронном виде. Они не переводят компенсации и не производят денежные выплаты. Специалист не сможет проконсультировать без предоставления нужных сведений.
Время ответа и компетентность специалистов
Заключение
При возникновении спорных ситуаций или для получения нужной информации, вы всегда можете обратиться к операторам Российского союза автостраховщиков либо к авто юристу. Всё, что вам нужно — выбрать наиболее удобный для себя способ, приготовить необходимые документы и сформулировать вопрос. Специалисты окажут вам квалифицированную помощь и поддержку.
Телефон горячей линии ОСАГО Росгосстрах — бесплатный номер
Телефон горячей линии Росгосстрах по ОСАГО: 8-800-200-09-00. Это многоканальный телефон. Позвонив по нему, можно получить достоверную и полную информацию.
Номера бесплатной горячей линии Росгосстрах
Москвичи и жители Подмосковья могут позвонить по следующему телефону горячей линии: +7 (495) 926-55-55.
Также можно связаться с сотрудниками горячей линии по короткому номеру телефона: 0530. Сделать это могут абоненты следующих мобильных операторов:
Если случилось ДТП, то позвонить в Росгосстрах можно по тем же телефонам: 8-800-200-0-900 или 0530.
Обратившись к сотрудникам компании, владелец ТС может получить консультацию и уточнить, куда следует подавать заявление о выплате. Звонок по всем номерам бесплатный.
Режим работы службы поддержки
Горячая линия Росгосстрах автострахование работает круглосуточно.
Какие обращения рассматривает горячая линия
По бесплатному телефону горячей линии Росгосстрах можно обратиться не только по поводу ОСАГО. Сотрудники компании также консультируют клиентов по следующим вопросам:
Также клиент, позвонивший на горячую линию Росгосстрах относительно ОСАГО, может пригласить на дом агента или записаться на прием к специалисту.
Какие вопросы не рассматриваются по телефону
Сотрудники горячей линии не смогут помочь в следующих случаях:
Как написать в службу поддержки Росгосстрах
Письменно обратиться в службу поддержки Росгосстрах по ОСАГО можно здесь: https://my.rgs.ru/complaints.wbp.
Инструкция:
Чтобы написать в СП Росгосстрах, необходимо:
Связь через Личный кабинет
Чтобы отправить письмо сотрудникам компании через Личный кабинет, следует пройти регистрацию в системе. Это возможно только в том случае, если клиент является клиентом компании Росгосстрах.
Для регистрации потребуется пароль, который система высылает на указанный электронный адрес. После этого пароль нужно ввести в соответствующее окошко, и нажать на кнопку «Вход».
Процедура регистрации в личном кабинете упрощается, если клиент компании уже является пользователем портала «Госуслуги». Для входа необходимо воспользоваться опцией «Вход через ЕСИА».
Когда клиент впервые осуществляет вход, потребуется создать надежный пароль, которым можно будет пользоваться постоянно. Этот пароль можно сохранить в Гугле — его потом легко найти через опцию «Настройки».
Связь через приложение
Компания предлагает 2 вида приложений: для телефонов и планшетов Android, и для iPhone и iPad iOS.
Чтобы отправить сообщение сотрудникам компании, нужно открыть приложение и авторизоваться. В каждом приложении находится аварийная кнопка. Эта кнопка используется при необходимости получить срочный ответ на вопрос.
Дополнительные опции приложения:
Если клиент собирается выехать за границу, и покупает полис через приложение, то компания предоставляет скидку в 15 %.
Дополнительный плюс мобильного приложения — наличие возможности перевода денежных средств с одной банковской карточки на другую. Для проведения операции нужно подтвердить платеж, введя код. Деньги поступают мгновенно.
Минус мобильного приложения — нестабильная работа. Периодически работа приложения останавливается сотрудниками. Причина — наличие лагов, на которые постоянно жалуются клиенты.
По мнению клиентов компании, приложение представляет собой мобильную версию сайта. Главные недостатки — плохая функциональность, непродуманность Личного кабинета. При вводе существующего выплатного дела приложение просто «вылетает». При вводе несуществующего система пишет: «Что-то пошло не так».
Другие способы связи
Чтобы решить вопросы, связанные с ОСАГО, можно воспользоваться электронной почтой или запросить онлайн-консультацию специалиста компании в чате.
Услуга чата
На сайте, в правом углу, следует нажать на кнопку «Помощь». Далее потребуется указать следующие данные:
Сначала клиент общается с ботом компании. В окошке ниже ему предстоит кратко сформулировать вопрос и указать время, удобное для ответного звонка. Консультант звонит в указанное время и подробно отвечает на вопрос. Услуга осуществляется бесплатно.
Также на сайте можно пригласить консультанта домой. Для этого потребуется указать адрес и время визита.
Отправить письмо на электронный адрес
В компанию «Росгосстрах» можно обратиться, отправив письмо сюда: pr@rgs.ru. Сначала бот компании сообщает о регистрации письма в системе. Ответ обычно поступает в течение дня. Если письмо было отправлено вечером в пятницу, то подробный ответ клиент получает только в понедельник, во второй половине дня.
В социальных сетях
Обратиться в «Росгосстрах» по поводу ОСАГО и по другим вопросам можно здесь:
Контакты центра урегулирования убытков Росгосстрах
Обратиться в компанию можно, позвонив по телефону:
Уточнить адрес, телефон и время работы филиала для личного визита можно в разделе Филиалы.
Горячая линия РСА
Российский Союз автостраховщиков объединяет все страховые компании, занимающиеся страхованием обязательной гражданской ответственности собственников транспортных средств. Осуществляет взаимодействие всех членов некоммерческой организации и формирует правила профессиональной деятельности при страховании. Правовой статус РСА закреплен законодательно, поэтому организация является компетентной как для страхователей, так и недовольных действиями страховых компаний.
Горячая линия РСА позволяет гражданам вне зависимости от места проживания, обращаться в союз и получать грамотную информационную и правовую поддержку.
Телефон горячей линии РСА 8-800
Жителям регионов России предоставлена многоканальная единая Горячая линия информационного центра РСА: 88002002275.
Жители Москвы и Подмосковья могут обращаться на номер +74956412785.
Телефон центрального офиса РСА, находящегося в Москве: +74957716944. По нему же можно обращаться по вопросу организации компенсационных выплат. Звонки принимаются:
Звонки принимаются с понедельника по пятницу с 08.00 до 17.00.
Горячая линия по ОСАГО
Вопросы, касающиеся обязательного страхования автогражданской ответственности, следует задавать на Горячую линию:
Другие способы связи
Почтовую корреспонденцию можно отправлять на адрес центрального офиса РСА: строение 3, дом 27, улица Люсиновская, город Москва, Россия, 115093. Письма рекомендуется отправлять заказные, желательно, с уведомлением о вручении. Это позволит отслеживать корреспонденцию в режиме онлайн в сервисе Почты России.
По правилам, ответ на запрос, будет дан в течение 10 дней с момента регистрации письма.
Преимущество данного способа в том, что письмо отправляется моментально, и ответное электронное сообщение поступает в течение суток.
В центральном офисе в режиме автоматического приема работает факсимильная связь. Номер факса: +74957716944, добавочный 133. Для оперативного рассмотрения документа следует указать тему сообщения.
На официальном интернет-ресурсе Российского Союза Автостраховщиков, находящегося по адресу в сети www.autoins.ru, имеется функция Обратной связи. Войти в нее можно с Главной страницы из раздела Электронная приемная.
При составлении и отправке жалобы, стоит учитывать правила направления жалобы:
При несоблюдении правил жалоба к рассмотрению приниматься не будет.
Для представителей прессы и телевидения создан специальная пресс-служба:
По инициативе Всесоюзного Союза страховщиков создан специальный сайт www.korins, представляющий собой Клуб журналистов.
Представлена возможность всем пользователям, не только членам журналистского сообщества, получать объективную и полную информацию о страховом рынке. А также можно участвовать в дискуссиях, делиться свежими мыслями и интересными предложениями.
По каким вопросам специалисты смогут помочь?
Оператор Горячей линии окажет информационную и консультационную помощь, касающуюся вопросов и проблем:
Кроме того, звоня на Горячую линию можно получить ответы на частные вопросы, касающиеся:
По каким вопросам поддержка помочь не сможет
Операторы Горячей линии не имеют технической возможности оформить электронную страховку. Отправлять подобные обращения необходимо через сайт РСА.
По телефону нельзя получить денежные выплаты и компенсации.
Оператор не сможет помочь, если звонящий не предоставит необходимых данных. Если разговор будет вестись в грубом и излишне эмоциональном тоне.
Время ответа и компетентность специалистов
Звоня на Горячую линию, заявитель попадает в сервис голосового меню. Для более оперативного решения вопросов, ему предлагается нажать в тональном режиме клавиши от 1 до 5, в зависимости от направления, или дождаться оператора.
К сожалению, в связи с большим количеством обращений, линия часто бывает перегружена. В часы-пик, ответа оператора приходится ожидать от нескольких минут до получаса. Но время ожидания компенсируется профессиональной помощью.
ОСАГО в Москве
Ищете надежную страховую компанию? Оформите страховку ОСАГО в Москве в «АльфаСтрахование». Вы можете выбрать классический вариант и получить бумажный полис в нашем офисе после заполнения всех документов. Если у вас нет на это времени, оформите ОСАГО в Москве онлайн на нашем сайте.
Мы предлагаем:
Обратите внимание, что для оформления полиса любого вида вам потребуется действующая диагностическая карта, получить которую вы можете на СТОА после проведения техосмотра.
Преимущества электронного полиса
Как купить полис online
Вы можете оформить полис ОСАГО онлайн в нашей компании. Это быстрый, удобный и надежный способ застраховать свой автомобиль, не выходя из дома! Электронный полис ОСАГО ничем не отличается от уже привычной всем бумажной версии. Это лишь дань новым технологиям.
Обратитесь в любой офис «АльфаСтрахование» в своем городе, и наши менеджеры рассчитают для вас стоимость полиса, а также оформят страховку ОСАГО для вашего авто.
Ниже вы можете ознакомиться с адресами и режимом / графиком работы наших офисов. Ряд офисов компании в Москве работают и в выходные дни: Вы можете застраховать машину в субботу или воскресенье.
Вопросы и ответы
Рекомендуем приобрести один из продуктов АО «АльфаСтрахование», включающих защиту от виновников ДТП без страховки. Например, программа «КАСКО от бесполисных» всего за 495 рублей возместит ущерб, если у виновника аварии не окажется полиса ОСАГО. Комплексный продукт «КАСКО от чужих ошибок» защитит ваш автомобиль от повреждений по вине других водителей, не имеющих страховки.
Обязательства страховщика по возмещению причиненного вреда потерпевшим указаны в Федеральном законе № 40-ФЗ от 25.04.2002 г. «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств». В случае причинения ущерба жизни или здоровью каждого потерпевшего максимальная сумма выплат составит 500 тысяч рублей. Лимит на возмещение вреда, причиненного имуществу, — 400 тысяч рублей.
Базовые тарифы для расчета стоимости ОСАГО устанавливает Центробанк РФ, и они являются обязательными для применения всеми страховыми компаниями. Снизить цену страховки можно аккуратным вождением. За безаварийную езду для указанного в полисе водителя предусмотрен коэффициент КБМ. Он применяется автоматически из АИС РСА при расчете стоимости ОСАГО.
Договор ОСАГО заключается сроком на 1 год, но страхователь вправе указать период преимущественного использования автомобиля продолжительностью не менее 3 месяцев.
Позвоните на горячую линию АО «АльфаСтрахование» по телефону 8-800-333-0-999 или свяжитесь с оператором через приложение. Наш специалист проконсультирует вас по действиям при ДТП в другом городе.
Рекомендуем использовать приложение «Помощник ОСАГО» для оформления электронного извещения о ДТП. Подробная инструкция есть на сайте Российского Союза Автостраховщиков.
В соответствии с Указанием Банка России № 4190-У от 14.11.2016 электронный договор ОСАГО должен вступать в действие не ранее чем через 3 дня после оформления заявления.
Контактная информация
Адрес 191124, г. Санкт-Петербург, площадь Растрелли, д. 2, литера А (вход со стороны Шпалерной ул.)
Смотреть на карте
Заключение договоров с юридическими лицами
Заключение договоров с физическими лицами
Прием заявлений по урегулированию убытков
Продажа страховых продуктов: КАСКО; ИФЛ; ВЗР; Онкопомощь, Страхование от несчастного случая.
8 (812) 438-14-38 8 (812) 438-14-41
Факс 8(812) 438-14-41
По вопросам страхования Вы можете оставить «Обращение в СОГАЗ»
Отдел страхования физических лиц:
Понедельник-Четверг: с 9:00 до 18:00;
Пятница: с 9:00 до 16:45;
Суббота-Воскресенье: выходные дни.
Выдача талонов клиентам прекращается за 15 мин. до конца рабочего дня.
Управление ипотечного страхования:
Понедельник – Четверг: с 9:00 до 18:00;
Пятница: с 9:00 до 16:45;
Выдача талонов клиентам прекращается за 15 мин. до конца рабочего дня.
Выдача талонов по направлению расторжение договоров по потребительскому кредитованию прекращается за 1 час до конца рабочего дня.
Юридический и почтовый адрес: 191186, г. Санкт-Петербург, Чебоксарский пер., д.1/6, а/я 111
График приема заявлений на расторжение договоров страхования:
Изменения связаны с мерами по противодействию распространения коронавирусной инфекции в АО «СОГАЗ»
Заявление на расторжение Вы можете направить Почтой России на адрес:
153002 г. Иваново, ул. Жиделева д. 1, А50-А60 Единый административный центр АО СОГАЗ.
Для договоров, оформленных в банке ВТБ, при отказе от договора в период охлаждения также можно обратиться по месту заключения договора.
